Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng GMNC

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau khi áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của gmnc tại gmnc.wine:

• "Gmnc" hoặc "chúng tôi": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến gmnc.wine và đội ngũ vận hành trang web.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ tại gmnc.wine.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng gmnc sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp tại gmnc.wine bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa, esports và giao dịch tài chính.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VND) có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gmnc.wine, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại gmnc, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Gmnc có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào.

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Gmnc nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản gmnc duy nhất.
3. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Xác minh danh tính (KYC): Gmnc có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch đáng ngờ.
5. Phạm vi địa lý: Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống liên quan đến cá cược trực tuyến.

Việc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và gmnc có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra theo quy trình nội bộ.

Tất cả các giao dịch cá cược tại gmnc phải tuân thủ các quy định dưới đây. Người dùng có trách nhiệm nắm rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm tại gmnc có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. Gmnc có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng sự kiện hoặc từng người dùng.
• Tính chung cuộc của lệnh cược: Sau khi lệnh cược được xác nhận trên hệ thống gmnc, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó, ngoại trừ trường hợp tính năng Cash Out được áp dụng.
• Kết quả và thanh toán: Gmnc sẽ thanh toán kết quả dựa trên thông tin chính thức từ tổ chức quản lý sự kiện hoặc nhà cung cấp phần mềm. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, gmnc có quyền hủy và hoàn trả tiền cược.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả. Nếu sự kiện bị hoãn và không diễn ra trong vòng 12 giờ kể từ giờ thi đấu dự kiến, lệnh cược sẽ bị hủy.
• Lỗi hệ thống: Gmnc không chịu trách nhiệm với các khoản thắng cược phát sinh do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗi phần mềm. Gmnc có quyền hủy các giao dịch liên quan đến lỗi kỹ thuật rõ ràng.

Gmnc hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm nạp và rút tiền nhanh chóng, thuận tiện nhất cho người dùng.

Phương thức thanh toán được chấp nhận tại gmnc: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền tại gmnc thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy theo phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 phút cho các phương thức tự động. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Gmnc có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được thực hiện qua cùng phương thức đã nạp, hoặc phương thức mà người dùng đã đăng ký chính thức với gmnc. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản.
• Phí giao dịch: Gmnc không thu phí đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại gmnc được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Không có quy đổi ngoại tệ trong hệ thống.

Gmnc có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc trong quá trình điều tra tài khoản. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Gmnc thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Toàn bộ chương trình khuyến mãi tại gmnc phải tuân thủ các quy định chung dưới đây.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều có kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Không tích lũy: Trừ khi có quy định khác, người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể sử dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch.
• Quyền thu hồi: Gmnc có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cá cược đối xứng giữa các tài khoản.
• Thay đổi điều kiện: Gmnc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các điều chỉnh không ảnh hưởng tiêu cực đến các khoản thưởng mà người dùng đã nhận hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và đảm bảo an toàn cho tài khoản gmnc của mình. Gmnc cung cấp nhiều lớp bảo mật để hỗ trợ người dùng nhưng không thể chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sơ suất từ phía người dùng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập. Gmnc khuyến nghị tất cả người dùng bật tính năng này ngay sau khi tạo tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ gmnc. Nhân viên gmnc sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Báo ngay cho gmnc qua email support@gmnc.wine hoặc live chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

Gmnc sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng. Hệ thống bảo mật của gmnc được kiểm toán định kỳ bởi các đơn vị độc lập để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất.

Người dùng gmnc tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ cược tại gmnc.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản gmnc với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cá cược đối xứng (arbitrage): Đặt cược đối lập giữa nhiều tài khoản hoặc nền tảng nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ và đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi chào mừng hoặc khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng phávỡ hệ thống bảo mật của gmnc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.

Gmnc có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị đình chỉ trong quá trình điều tra vi phạm hoặc xác minh danh tính. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Đóng do vi phạm: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, gmnc sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định có hoàn trả số dư hợp lệ hay không, sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm.
• Tự đóng tài khoản: Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ gmnc qua email hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Gmnc có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm, sau khi thông báo qua email.

Gmnc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh.

• Gmnc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối internet hoặc sự cố tại phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Gmnc không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng. Việc đặt cược là quyết định tự nguyện của mỗi cá nhân và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gmnc đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• Gmnc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Gmnc tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát cần thiết.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản tại gmnc.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngăn không cho đặt cược thêm.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược trong một thời gian, gmnc cung cấp tính năng tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Thực tế kiểm tra: Gmnc gửi nhắc nhở định kỳ để nhắc bạn kiểm tra thời gian và số tiền đã sử dụng, giúp bạn luôn có cái nhìn rõ ràng về hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của gmnc.

Gmnc cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp của gmnc được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gmnc qua live chat hoặc email support@gmnc.wine để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện, gmnc sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này được coi là có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi có phán quyết từ cơ quan có thẩm quyền.

Toàn bộ tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận tại hệ thống máy chủ của gmnc, không phụ thuộc vào màn hình hiển thị phía người dùng.

Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và gmnc, bổ sung cho các quy định cụ thể tại các mục trên.

• Ngôn ngữ điều chỉnh: Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ điều chỉnh trong mọi trường hợp diễn giải hoặc tranh chấp.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc gmnc không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là gmnc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ từ tài khoản gmnc cho bên thứ ba. Gmnc có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ cho đơn vị kế thừa trong trường hợp tái cơ cấu hoặc sáp nhập.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ gmnc đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ email luôn được cập nhật và hoạt động.